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대여일 2025-06-03 08:00 반납일 2025-06-04 08:00
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제주렌터카 고객센터

대표번호
02-3705-8300
평일
09:00 ~ 18:00
(주말/공휴일 휴무)

자주하는 질문

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이용안내

1. 대여/반납 규정

- 카시트와 유모차를 원하시는 분은 전문업체를 통해 별도 대여 부탁드립니다.(렌터카업체 대여불가)

- 차량 대여와 반납은 출발 전 해당 렌터카 업체에서 SMS 안내를 드릴 예정이며, 공항 게이트에서 렌터카 차고지 까지 셔틀 버스를 제공해 드립니다.

- 예약 변경이 필요하신 경우, 기존 예약을 취소하시고 다시 신규로 예약해 주시기 바랍니다.

- 대여하는 차량의 연형과 연식은 렌터카 업체 랜덤배정 입니다.

- 연료대금, 공항주차요금은 임차인 부담입니다.

- 임차 중에 발생된 제반 교통법규에 관한 사항은 임차인의 책임이며 반환 후에도 유효합니다.

- 항공기 출발시간이 19시30분 이후인 경우 차량 예약 및 인수가 불가합니다.

- 21:30 까지만 인수가 가능하며, 19:30 이후 인수시 야간 배차 비용이 발생됩니다. (업체에 따라 금액은 상이합니다.)

- 차량조기반납 (08:00 이전 반납)은 불가합니다.

- 반납시간을 준수하지 않을 경우 업체측으로부터 수수료(업체마다 상이) 부과가 되오니 반납시간을 지켜주시기 바랍니다.

- 애견 동반 및 낚시용품 지참 시 대여불가

- 군인 대여불가(직업군인 제외)

- 최대 3~4일 단기 예약만 가능합니다. (장기대여 시 예약 불가 안내 또는 현장에서 완전자차보험 필수가입 진행될 수 있습니다.)

- 예약자/사용자 성함 및 연락처 변경이 불가하오니 예약시 반드시 정확하게 입력해주셔야 합니다.

2. 운전자격

- 도로교통법상 유효한 운전면허 소지자만 가능

- 외국인의 경우, 여권 및 국제운전면허증을 필히 지참해야 대여 가능(지참 서류 부족 시 대여 불가)

- 운전면허 적성 검사 유효기간이 대여기간 이상 가능

- 제 2운전자 등록을 원하실 경우, 대여 시 운전면허증을 지참하여 동행해야 대여 가능

- 9인승 이하 차량 : 2종 보통 이상 운전면허 소지자

- 11인승 이상 차량 : 1종 보통 이상 운전면허 소지자

- 만 26세 이상 ~ 만 69세 까지 대여가능합니다.

- 면허취득날짜 1년 경과자에 한하여 대여 가능합니다.

* 신형투싼/그랜저IG/신형K7/G70/G80/미니쿠퍼/랭글러 차량은 면허취득날짜 2년 경과자에 한하여 대여 가능합니다.

3. 차량손해 면책제도 (자차보험) 안내

- 렌터카 이용 중 고객님의 과실에 의한 손해발생 시, 계약과 약정에 의해 사용자의 책임을 면해주는 제도입니다.

- 렌터카 모든 차량은 종합보험(대인/대물/자손)에 가입되어 있으며, 자차보험은 전액면책과 부분면책 중 선택하여 렌터카 대여 시 현장에서 선택/가입 가능합니다.

- 대여업체에 따라 자차보험 면책내용이 변경될 수 있습니다.


[제주 OK렌터카]


* 전액무제한면책 (전액면책)

사고 또는 차량 파손으로 인한 수리비 발생시 (소멸성,면책금 및 휴차보상료 부담없음.)

( 출동서비스,경인,타이어, 스노우체인, 내비게이션, 차량 내외소모품 등 제외)

단, 1차 사고에 대해 적용/처리되며 이후 2차 발생시에는 손해 면책제도 미가입 상태로 적용됨.


* 부분무제한면책 (부분면책)

사고 또는 차량 파손으로 인한 수리비 발생 시 면책금(자기분담금)과 휴차보상료 고객부담.

(유효성 , 사고1회당 면책금 고객부담)

-경차/중소형 : 면책금 10만원(건당) +휴차보상료

-중형/RV/승합 : 면책금 30만원(건당) +휴차보상료

-고급/수입/RV대형 : 면책금 50만원(건당) +휴차보상료


휴차보상료 : 자차사고로 인해 수리기간 중 차량을 운행하지 못함으로 발생되는 영업 손실금을 뜻합니다. (휴차보상료 = 1일 대여요금의 50%×수리기간)


- 차량손해면책보험료는 시간으로 적용되지 않고 날(일) 수로 적용 됩니다.

- 이용기간 선택 후 조회시 차종별 보험료 확인이 가능합니다.

- 조회된 자차 보험료는 예상금액으로 현장에서 변동 될 수 있습니다.

4. 취소/환불 규정

취소/환불 접수 안내

결제한 예약 건의 취소/환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 취소요청 해주시기 바랍니다.
운영시간 내 담당자 확인 후 처리됩니다.


1.마이페이지 > 예약/결제 상세 > 취소요청

2.마이페이지 > 예약/결제 상세 > 1:1예약상담

3.유선 (☎ 02-3705-8300)


취소/환불 가능 시간

취소/환불은 차량 인수 전, 취소요청 접수 후 처리됩니다.

취소요청에 대한 처리는 운영시간(평일 10:00 ~ 17:00, 금요일/주말/공휴일 제외)에만 가능합니다.

(취소수수료는 요청일이 아닌 처리일 기준으로 적용됩니다.)

금요일/주말/공휴일 및 운영시간 외 취소요청 시, 다음 운영시간에 접수됩니다.


차량 인수 후에는 취소/시간변경/환불이 불가합니다.

차량을 인수하지 않고 연락 두절 시에는 당일 취소로 간주합니다.

특별약관 규정은 [표준약관]보다 우선 적용됩니다.

특별약관 적용은 당사 운영시간(평일 10:00 ~ 17:00, 금요일/주말/공휴일 제외)을 기준으로 합니다.


취소 수수료

예약일~인수 8일전 : 환불 수수료 없음
인수 7일전 ~ 인수 1일전 : 1일(24시간)대여료 100% 취소수수료 적용

인수 당일 ~ : 환불불가

(단, 1일 결제금액의 경우 산정되는 방식이 다를 수 있사오니 정확한 취소수수료 확인요청은 반드시 사전 문의 주시기 바랍니다.)


*고객은 계약취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부과 내용에 대한 구체적인 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있으면 이를 환급합니다. 단, 위약금이 총 여행경비의 10%를 초과하지 않는 경우는 증빙을 제시하지 않습니다.


혜택안내

  • 전 차종 네비게이션
    무료 장착
  • 할인쿠폰, 관광책자
    무료 제공
  • 차고지 – 공항
    무료 셔틀버스 제공